Wie lange kann ich einen Artikel, der mir nicht gefällt, zurücksenden? 

 

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. 

Artikel müssen ungetragen in ihrem Originalzustand sein, mit allen Originaletiketten und Originalverpackungen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

HEY ALEX behält sich das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Wenn deine Rücksendung abgelehnt wird, wirst du per E-Mail darüber benachrichtigt. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall nicht von uns übernommen.

 

 

Erhalte ich mein Geld zurück?

Sofern HEY ALEX Artikel als Retoure anerkennt, erstatten wir dir den Kaufpreis abzgl. Retourenkosten zurück.

 

 

Wie sende ich einen Artikel zurück? 

Schreibe uns eine Email an info@heyalex.de.

Wir kümmern uns um einen Retouren-Schein und lassen dir diesen per Email in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen zukommen. 

 

Was kostet der Rückversand? 

 

Eine Retoure berechnen wir mit 6,50 Euro, sofern unser per Email zugeschickter Rücksendeschein genutzt wird.

Falls nicht der von uns angebotene Rücksendeschein genutzt wird, um die Waren an uns zu retournieren, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rücksendungen außerhalb Deutschlands berechnen wir mit einer Höhe von € 15,- (EU). 

Nach Erhalt der Retouren-Ware erhältst du die Kaufsumme abzgl. der Retourenkosten von uns zurück. 

 

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels gegen einen neuen Artikel möglich? 

Ein direkter Umtausch gegen einen neuen Artikel ist leider nicht möglich. Sobald der retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart gewählt hast. Eine andere Größe oder einen anderen Artikel kannst du einfach neu bestellen. 

 

Falsch gelieferte Ware

Sofern es sich um eine Rücksendung falsch gelieferter oder fehlerhafter Ware handelt, gewähren wir selbstverständlich die Erstattung der Portokosten auch für den Versand aus Ländern außerhalb Deutschlands.

Kontaktiere uns bitte diesbezüglich vor einem Versand per Email (info@heyalex.de). 

 

Wie kann ich einen Artikel reklamieren? 

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du diesen selbstverständlich kostenfrei zurücksenden.

Bitte kontaktiere uns dazu und schreibe uns vor dem Rückversand eine Email an info@heyalex.de. Wir lassen dir dann einen Retouren-Schein zukommen. 

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag zurück. 

 

An welche Adresse soll ich die Retoure schicken? 

HEY ALEX

Niederbarnimstraße 11

10247 Berlin

  

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alexander Kalczynski, HEY ALEX, Niederbarnimstraße 11, 10247 Berlin, Deutschland, Tel.: 03054467502, E-Mail: office@heyalex.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Alexander Kalczynski
HEY ALEX
Niederbarnimstraße 11
10247 Berlin
Deutschland
E-Mail: office@heyalex.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen